WordPress support

Werkt er iets niet, of wil je iets aangepast hebben? Met een strippenkaart van 10 tot 100 uur krijg je WordPress hulp van de ontwikkelaar die je site kent. Bellen, mailen of een ticket, wij pakken het op.

Plan een gesprek Bekijk case FIER Sport
10 tot 100 uur op 1 strippenkaart 150+ sites in beheer 3 weken tot livegang bij FIER Sport 9,20 score in de FONK150
Developers aan tafel voor WordPress support aan een klantsite

Snel hulp bij een fout of een aanpassing, zonder eerst op een offerte te wachten.

WordPress support is hulp per incident: een foutmelding, een plugin die niet meewerkt, een pagina die traag is of een aanpassing die je zelf niet gedaan krijgt. Zie het als je eigen WordPress helpdesk, met hulp bij WordPress van een WordPress specialist die de code zelf schrijft. Je koopt een strippenkaart en zet die in wanneer jij wilt, voor WordPress hulp bij je website of WooCommerce hulp bij je webshop.

Updates en beveiliging vallen onder WordPress onderhoud. Heb je een onderhoudscontract bij ons, dan zit WordPress support daarin inbegrepen. Voor alle andere WordPress ondersteuning is er de strippenkaart, van 10 tot 100 uur. Is je site gehackt of vol malware gezet, kijk dan bij WordPress gehackt: daar staat wat een scan en opschoning kost.

Het officiële WordPress forum op WordPress.org is gratis en helpt veel WordPress gebruikers verder met algemene vragen. Een antwoord is daar niet gegarandeerd, en niemand kijkt in jouw site. Wij wel: je support vragen beantwoorden we binnen 1 werkdag, vaak dezelfde dag.

Ook bij premium plugins zoals Gravity Forms of ACF Pro, of bij achterstallig onderhoud dat zich heeft opgestapeld, zoeken we uit waar het misgaat. Klanten werken zo al jaren naast hun eigen marketingteam: zij doen de content, wij de techniek, en er gaan pas uren van de kaart als er echt iets gebeurt. We zijn een onafhankelijk WordPress-bureau uit Tilburg en geen onderdeel van WordPress.org; voor hulp met je eigen WordPress.org-account kun je daar terecht.

Waarom WordPress support via een strippenkaart

Directe WordPress ondersteuning bij problemen

Een foutmelding, een witte pagina, een formulier dat niet verstuurt: we lossen het op en vertellen je wat er gebeurde.

Foutmeldingen en crashes

We zoeken de oorzaak, zetten zo nodig een back-up terug en zorgen dat je site weer online is. Daarna hoor je wat er misging.

Plugins en thema's

Een plugin die na een update breekt of een thema dat niet meer past: we repareren, vervangen of bouwen het zelf.

Snelheid

Trage pagina's, te grote bestanden of een plugin die de site vertraagt: we meten waar het haakt en lossen dat op.

Beveiliging

Gehackt of verdacht verkeer? We maken de site schoon, dichten het lek en zetten een firewall en tweestapsverificatie aan.

WordPress hulp: van melding tot opgelost

Zo verloopt een supportvraag bij ons, van het eerste contact tot de terugkoppeling.

  1. Kennismaken

    We plannen een kort gesprek of je belt ons direct. We kijken naar je site en wat je nodig hebt: incidentele hulp, of toch onderhoud. Wat we van jou nodig hebben: je site en je vraag.

  2. Strippenkaart

    Je kiest een kaart van 10 tot 100 uur. Na aankoop staat die meteen klaar; je krijgt een vast contactadres en telefoonnummer. Wat we van jou nodig hebben: je keuze voor het aantal uren.

  3. Melden

    Je belt, mailt of dient een ticket in. Bij een storing pakken we het op werkdagen direct op; bij een aanpassing hoor je wanneer we hem inplannen. Wat we van jou nodig hebben: een korte omschrijving en, als het kan, een screenshot.

  4. Oplossen

    We lossen het op of bouwen de aanpassing, testen het en zetten het live. Bij grotere wijzigingen eerst op een testomgeving. Wat we van jou nodig hebben: je akkoord bij grotere aanpassingen.

  5. Terugkoppeling

    Je hoort wat we deden, wat de oorzaak was en hoeveel uur er nog op je kaart staat. Zien we iets dat aandacht nodig heeft, dan zeggen we dat erbij. Wat we van jou nodig hebben: niets meer, tot de volgende vraag.

Strippenkaart van 10 tot 100 uur Hulp per telefoon, mail of ticket WordPress en WooCommerce support Inzicht in gebruikte en resterende uren Documentatie van elke aanpassing Advies van de ontwikkelaar die je site kent
  • Logo MacTastic
  • Logo Restaurant GEM.
  • Logo Tilburg
  • Logo Fiersport
  • Logo Etan Trampolines
  • Logo Primatch
  • Logo Chateraise
  • Logo Strooploos
  • Logo MAKCS
  • Logo Switch the Gym
  • Logo Cavello underwear
  • Logo Slippely
  • Logo TOOL2MATCH
  • Logo HGT

Wat opdrachtgevers ervan merken

Snelle service en communicatie. Maken tijd vrij voor problemen die zich plots kunnen voordoen en snel het e.e.a. voor je aanpassen. Kortom, denken met je mee en zijn professioneel. Blij mee en dus bevelen wij Unique Design van harte aan!
Paula de Vries (Indisch Kookpunt)
Paula de Vries Indisch Kookpunt
Super snel geholpen en het probleem is ook opgelost. Erg blij met de diensten, zeker een aanrader! En ook niet iemand die voor ieder klein ding onderste uit de pot wilt halen! Belangrijk detail ;)
Samira Lazaar (Mondzorg Lazaar)
Samira Lazaar Mondzorg Lazaar

Veelgestelde vragen over WordPress support

Wat kan ik doen als mijn WordPress website niet meer werkt?
Bel of mail ons. Of het een foutmelding, een crash of een ander technisch probleem is, we zorgen dat je site weer online komt en vertellen je daarna wat er misging.
Hoe houd ik mijn WordPress website veilig tegen hackers?
Met regelmatige updates, een firewall, tweestapsverificatie en sterke wachtwoorden die je regelmatig wijzigt. Wij richten dat in en houden het bij met WordPress beheer.
Kunnen jullie mijn website sneller maken?
Ja. We zoeken de oorzaak, zoals grote bestanden, trage hosting of plugins die de site vertragen, en lossen dat op.
Wat als ik hulp nodig heb met een plugin of thema?
Bij een probleem of een wens: we repareren, vervangen of ontwikkelen plugins en thema's zelf. Je werkt met een WordPress expert die al meer dan 11 jaar op WordPress bouwt.
Kunnen jullie helpen met het onderhouden van mijn WordPress website?
Ja. Naast support bieden we WordPress beheer: updates, back-ups, beveiliging en monitoring voor een vast maandbedrag, vanaf 35 euro per maand.
Wat kost WordPress support?
Je koopt een strippenkaart van 10 tot 100 uur tegen een vast uurtarief; meer uren op 1 kaart betekent een lager tarief. Je krijgt vooraf een prijs per kaart en per taak hoor je hoeveel uur het kostte.
Hoe snel reageren jullie?
Storingen pakken we op werkdagen direct op. Aanpassingen plannen we in en je hoort wanneer. Je hebt een vast telefoonnummer en mailadres, en je spreekt met de ontwikkelaar die je site kent.
Helpen jullie ook bij een site die jullie niet gebouwd hebben?
Ja. Voor hulp bij WordPress maakt het niet uit wie de site bouwde. We hebben toegang tot je WordPress-omgeving nodig en doen eerst een korte technische check. Daarna kun je de strippenkaart inzetten zoals elke andere klant.
Bieden jullie ook WordPress hulp zonder strippenkaart?
Voor een gehackte site werken we met vaste prijzen voor een malwarescan en opschoning; die staan op de pagina WordPress gehackt. Heb je onderhoud of managed webhosting bij ons, dan vallen updates, beveiliging en vragen over je hosting al in het maandbedrag. Voor losse aanpassingen en andere vragen werken we met de strippenkaart, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.
Kan ik niet gewoon het WordPress forum gebruiken?
Voor algemene vragen is het officiële WordPress forum een goede plek, en het is gratis. Maar vrijwilligers kijken niet in jouw site en een antwoord is niet gegarandeerd. Bij ons kijkt een developer direct in je site en krijg je binnen 1 werkdag antwoord.
Mijn WordPress site is gehackt, wat nu?
Bel ons direct op 013 208 40 40. We halen de site zo nodig offline, maken een kopie voor onderzoek, verwijderen de malware, dichten het lek en vernieuwen wachtwoorden en sleutels. Daarna vragen we bij Google een nieuwe beoordeling aan als de site gemarkeerd was. Zonder onderhoudscontract gaat dit van een strippenkaart af.
Kunnen jullie WordPress hulp geven op locatie of alleen op afstand?
Bijna alles doen we op afstand, dat is het snelst. Voor een overdracht van een site, een training van je team of een groter probleem komen we langs in de regio Tilburg, Den Bosch, Breda en Eindhoven.

Cases die hierop aansluiten

Loop je vast op je site, bel ons dan direct

Plan een gesprek